IT運(yùn)維解決方案案例

一、 項(xiàng)目現(xiàn)狀和需求

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、信息化的普及與應(yīng)用， 各行各業(yè)開(kāi)始大規(guī)模的建立網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，本單位都已將核心業(yè)務(wù)移植到電子和網(wǎng)絡(luò)上，用戶越來(lái)越依賴于網(wǎng)絡(luò)、IT基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)滿足其核心業(yè)務(wù)需要。企業(yè)IT部門的職責(zé)也在潛移默化中轉(zhuǎn)變：由關(guān)注建設(shè)到關(guān)注規(guī)劃、由關(guān)注技術(shù)到關(guān)注應(yīng)用、由被動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求到主動(dòng)參與業(yè)務(wù)流程的制定等等，企事業(yè)單位正在進(jìn)行面向業(yè)務(wù)、優(yōu)化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。IT部門正面臨著以下挑戰(zhàn)：

隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施、 應(yīng)用及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日益劇增， 功能不僅越來(lái)越高級(jí)， 技術(shù)上也越來(lái)越復(fù)雜，如何保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行且做到讓所有人都滿意越來(lái)越困難。

“以最少的資源創(chuàng)造最多的利潤(rùn)?！钡绾伪Ｕ螴T投資收益，遠(yuǎn)離投資風(fēng)險(xiǎn)，提升IT投資價(jià)值？從而在最有限的IT投入基礎(chǔ)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效維護(hù)，以保持其最優(yōu)的性能和可靠性，最大程度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和提高效率，這將成為IT部門負(fù)責(zé)人考慮及實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)。

二、 項(xiàng)目目標(biāo)

針對(duì)本單位信息系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行整體監(jiān)控，監(jiān)控的資源包括操作系統(tǒng)有Windows、centos、uos，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有華為、H3C，安全設(shè)備有天融信、360，數(shù)據(jù)庫(kù)有主流的mysql，達(dá)夢(mèng)，存儲(chǔ)設(shè)備，中間件等總計(jì)監(jiān)控資源數(shù)量為12000臺(tái)，并完成舊設(shè)備的適配改造進(jìn)行監(jiān)控添加工作。建立健全I(xiàn)T運(yùn)維管理體系，全面提高IT運(yùn)維管理能力，建立統(tǒng)一的外網(wǎng)IT運(yùn)維管理體系。

三、 解決方案

運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)作為一款復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)控分析平臺(tái)產(chǎn)品，可在Windows系列/Linux系統(tǒng)/中標(biāo)麒麟等系統(tǒng)下運(yùn)行，對(duì)國(guó)產(chǎn)環(huán)境具有普適性，基于國(guó)產(chǎn)中間件平臺(tái)級(jí)支撐，底層應(yīng)用服務(wù)器全面支持Java EE 7.0、6.0規(guī)范，采用Syslog、SNMP、JMS、CORBA、HTTP/XML、ODBC/JDBC等行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)統(tǒng)一監(jiān)控系統(tǒng)方案以下內(nèi)容。

1、集中監(jiān)控：包括從IT基礎(chǔ)架構(gòu)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、性能、日志等指標(biāo)監(jiān)控

2、告警：集中告警展示、告警推送設(shè)備負(fù)責(zé)人

3、可視化視圖：可自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、業(yè)務(wù)地圖、圖形視圖、一覽視圖等可視化功能

4、多樣性報(bào)表統(tǒng)計(jì)：支持自定義、多維度、多指標(biāo)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能

5、提供工單管理功能來(lái)記錄、處理、追蹤故障的處理情況

6、提供運(yùn)維知識(shí)庫(kù)及工單知識(shí)庫(kù)，支持附件上傳下載

四、 建設(shè)效果

綜合大屏展示（監(jiān)控整體IT資源狀態(tài)，向上級(jí)/總部單位直接展示使用數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)。幫助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全局掌控以及指揮）

業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控（監(jiān)控全網(wǎng)應(yīng)用的可用性、健康度、應(yīng)用訪問(wèn)量及平均響應(yīng)時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)。提供應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的IT資源和設(shè)備一張圖關(guān)聯(lián)展現(xiàn)。）

資源統(tǒng)計(jì)分析（提供資產(chǎn)報(bào)表、運(yùn)維報(bào)表、告警報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備報(bào)表、服務(wù)器資源報(bào)表、工單報(bào)表等多種報(bào)表，系統(tǒng)支持自動(dòng)生成報(bào)表、按時(shí)間查詢歷史數(shù)據(jù)。）

一、方案價(jià)值

1.為客戶實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的可控、能控、在控的目標(biāo)。

2.提升管控的質(zhì)量管理、控制管理與服務(wù)維護(hù)管理的水平。

3.加強(qiáng)管控管理和服務(wù)水平等級(jí)管理能力建設(shè)，對(duì)IT系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量評(píng)定與執(zhí)行情況進(jìn)行全生命周期的監(jiān)控、分析、可視化管控。  

4.將標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維操作快速簡(jiǎn)易地實(shí)現(xiàn)整合和自動(dòng)化，規(guī)避人為錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)并控制不當(dāng)變更。

二、客戶收益

1. 可視化大數(shù)據(jù)分析助力主管領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策

2. 監(jiān)控、運(yùn)維、服務(wù)有效閉環(huán)，降低管理成本

3. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，保障使用環(huán)境